Gizlilik Politikası

Ratel Ajans olarak ("Ratel Ajans", "Ajans", "biz") gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ratelajans.com web sitesini ziyaret ettiğinizde veya iletişim/teklif formlarımızı kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Ratel Ajans tarafından işlenmektedir.

• Unvan: Ratel Ajans
• Adres: Nilüfer / Bursa (hizmet alanı işletmesi, Türkiye geneli)
• E-posta: info@ratelajans.com
• Telefon: +90 543 979 19 97

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizden yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve talebinize yanıt vermek için gerekli verileri toplarız:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta, işletme/marka adı.
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz hizmet, bütçe aralığı, projenin aciliyeti ve mesajınızda paylaştığınız bilgiler.
• Kullanım verileri: ziyaret ettiğiniz sayfalar, tarayıcı ve cihaz bilgileri gibi çerezler aracılığıyla toplanan teknik veriler.

3. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Teklif ve iletişim taleplerinize yanıt vermek, sizinle iletişime geçmek.
• Hizmetlerimizi sunmak, yürütmek ve size uygun çözümler önermek.
• Web sitesi ve hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı süreleri dikkate alınarak saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizin işletilmesi ve taleplerinizin yönetimi için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanırız. Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak amacıyla ve talimatlarımız doğrultusunda işler:

• Google Analytics / Google Tag Manager: site kullanımının ölçülmesi ve analizi.
• Make (Integromat): form gönderimlerinin iş akışına aktarılması ve kaydı.
• WhatsApp: tercih etmeniz halinde mesajlaşma yoluyla iletişim.

6. Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanır. Hangi çerezleri kullandığımız ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza veya kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz içininfo@ratelajans.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde sayfanın üst kısmındaki güncelleme tarihi yenilenir.