Sosyal Medya Dönüşümü Nasıl Ölçülür? Vaka İnceleme Rehberi

Sosyal medya dönüşümünü ölçmek için nereden başlamalı?

Bir markanın sosyal medya çalışmasını değerlendirirken yalnızca takipçi veya beğeni artışına bakmak yeterli değildir. Önce iş hedefini belirlemek gerekir: bilinirlik mi, müşteri talebi mi, satış mı? Bu yazı bir müşteriye ait sonuç raporu değil, vaka incelemesi hazırlamak ve ajans raporunu değerlendirmek için bir yöntem rehberidir.

1. Başlangıç dönemini ve veri kaynağını kaydedin

Karşılaştıracağınız tarih aralıklarını, reklam harcamasını, kullanılan kanalları ve kampanya kapsamını yazın. Organik erişimle ücretli erişimi, yeni müşterilerle mevcut müşterileri mümkün olduğunca ayrı değerlendirin. Farklı uzunluktaki dönemler ve sezon etkileri sonucu değiştirebilir.

2. Hizmet işletmelerinde talebin kalitesini izleyin

Form veya mesaj sayısı bir başlangıç göstergesidir. Bu taleplerin kaçına ulaşıldığını, kaçının hizmet bölgenize ve müşteri profilinize uyduğunu, kaçının görüşmeye ve satışa dönüştüğünü de kaydedin. Böylece yüksek talep sayısının gerçekten iş getirip getirmediğini değerlendirebilirsiniz.

3. E-ticarette satış ve maliyeti birlikte okuyun

Reklam harcamasını, satış gelirini, sipariş sayısını ve iadeleri aynı dönem için karşılaştırın. ROAS, reklama atfedilen gelirin reklam harcamasına oranıdır; net kâr değildir. Ürün, kargo, komisyon, reklam yönetimi ve diğer giderleri ayrıca hesaba katın. ROAS rehberimizde bu ayrımı açıklıyoruz.

4. Değişen uygulamaları sonuçlardan ayırın

Hangi metin, görsel, hedefleme veya açılış sayfasının değiştiğini kaydedin. Aynı dönemde fiyat, kampanya, stok ve sezon da değişmiş olabilir. Önce-sonra karşılaştırması ilişki gösterebilir; tek başına sonuçların yalnızca ajans çalışmasından kaynaklandığını kanıtlamaz.

5. Raporun anlaşılır ve kontrol edilebilir olmasını sağlayın

Bir vaka raporunda şu bilgiler yer almalı:

• Ölçüm dönemi ve başlangıç değerleri.
• Yapılan işlerin kapsamı ve reklam harcaması.
• Her metriğin tanımı ve veri kaynağı.
• Nitelikli talepler veya satışlar ile ilgili sonuçlar.
• Sonucu etkileyebilecek diğer değişiklikler ve ölçüm sınırlamaları.

Müşteri adı gizli tutulacaksa bu açıkça belirtilmeli; paylaşılacak veriler için izin alınmalıdır. Kaynağı ve başlangıç değeri olmayan yüzdeler, çalışmayı değerlendirmek için yeterli değildir.

Ratel Ajans’ın çalışmalarını inceleyin

SuCo referansımızda Meta ve Google reklam yönetimi kapsamını ve kampanya görsellerini görebilirsiniz. Bu sayfa, yürüttüğümüz işi gösterir; başka markalar için aynı sonucu taahhüt etmez.

Hesabınızın ölçümünü ve kampanya yapısını değerlendirmek için reklam hesabı denetimi, düzenli içerik ve hesap yönetimi için sosyal medya yönetimi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.